Refund and Returns Policy

Tagastus- ja raha­tagastuspoliitika

Suure Munamäe vaatetorni e-pood
Pidaja: SA Rõuge valla turism

Ülevaade

Meie e-poes müüakse kahte tüüpi tooteid:

  1. digitaalsed või füüsilised kinkekaardid
  2. suveniirid (nt magnetid, postkaardid, meened)

Allpool on toodud, millistel juhtudel ja kuidas saab neid tagastada.

1. Kinkekaardid

Kinkekaardid ei ole tagastatavad ega ümbervahetatavad.

Kõik e-poest ostetud kinkekaardid (nii digitaalsed kui paberkandjal):

  • ei kuulu tagastamisele,
  • ei kuulu ümbervahetamisele,
  • nende eest ei ole võimalik saada raha tagasi,
    kuna kinkekaart on nimeline ja aktiveeritakse ostu hetkel.

Kui kinkekaardi saatmisel esineb tehniline viga (nt e-kinkekaart ei jõua kohale), parandame selle meiepoolse vea tasuta – võtke ühendust aadressil info@visitrouge.com.

2. Suveniirid

Tagastamise tähtaeg

Suveniire saab tagastada 30 päeva jooksul alates ostu kuupäevast.

Tingimused tagastamiseks

Tagastamiseks kõlblik suveniir peab:

  • olema kasutamata,
  • olema samal kujul ja seisukorras, nagu selle kätte saite,
  • sisaldama originaalpakendit (kui see oli olemas).

Tagastamiseks on vajalik ostutšekk või ostu tõend.

Ei ole tagastatavad:

  • avatud või kasutatud suveniirid
  • kahjustatud tooted, mille puudused ei ole seotud meie veaga
  • kinkekaardid (digitaalsed või füüsilised)
3. Raha tagastamine

Kui tagastatud toode on meie poolt üle vaadatud, saadame teile kinnituse e-kirja teel.

Kui tagastus on kinnitatud:

  • tagastame raha algsele makseviisile
  • töötlemise aeg võib olla 3–14 päeva, olenevalt pangast
4. Hilinenud või puuduolevad tagastused

Kui raha pole veel laekunud:

  1. Kontrollige pangakontot.
  2. Võtke ühendust oma panga või kaardiväljastajaga.
  3. Arvestage, et töötlemisajad võivad varieeruda.

Kui tagastus on meie poolt kinnitatud, kuid raha pole 14 päeva jooksul laekunud, kirjutage meile: info@visitrouge.com

5. Defektsed või kahjustatud tooted

Kui saite defektse või kahjustatud suveniiri, asendame selle sama tootega või tagastame raha.

Kirjutage meile: info@visitrouge.com, lisades:

  • tellimuse numbri
  • foto kahjustusest
  • eelistuse: asendustoode või raha tagastus
6. Kauba tagastamine

Tagastamiseks saatke suveniir aadressile:

SA Rõuge valla turism
Tammiku tee 13, Ruusmäe küla, Rõuge vald
65102 Võru maakond, Eesti

Tagastamise postikulu tasub klient.
Postikulu ei tagastata.
Soovitame kasutada jälgitavat saatmisteenust.

7. Abi ja kontakt

Küsimuste korral tagastuste, vahetuste või kinkekaartidega seotud murede osas kirjutage meile:
info@visitrouge.com